Informativa sulla privacy
1. Raccolta e utilizzo dei dati personali
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari per gestire gli acquisti, i pagamenti, le consegne e il servizio clienti.
Le informazioni raccolte possono comprendere:
- Nome e cognome.
- Indirizzo di fatturazione e consegna.
- Indirizzo e-mail.
- Numero dell'ordine e prodotti acquistati.
- Cronologia degli ordini e comunicazioni con il servizio clienti.
- Stato del pagamento e riferimenti delle transazioni.
- Indirizzo IP, tipo di browser e informazioni sul dispositivo.
Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, organizzare le consegne in Italia, gestire cancellazioni, resi e rimborsi, rispondere alle richieste dei clienti e proteggere il sito web.
I dati di pagamento vengono gestiti tramite fornitori specializzati. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento quando le transazioni vengono elaborate da servizi esterni.
2. Comunicazione e sicurezza dei dati
Condividiamo i dati personali soltanto quando necessario per fornire i servizi richiesti.
I destinatari possono comprendere:
- Fornitori di servizi di pagamento.
- Corrieri e operatori logistici.
- Fornitori di hosting e manutenzione del sito web.
- Servizi di comunicazione e assistenza clienti.
- Fornitori di servizi contabili e fiscali.
Richiediamo ai fornitori di proteggere i dati e di limitarne l'accesso alle persone autorizzate.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
3. Cookie e tecnologie equivalenti
Utilizziamo cookie tecnici per consentire il funzionamento del carrello, dell'account e della procedura di acquisto.
I cookie non indispensabili, compresi quelli di analisi e personalizzazione, vengono attivati soltanto dopo il consenso dell'utente.
L'utente può:
- Accettare i cookie che richiedono consenso.
- Rifiutare i cookie che richiedono consenso.
- Modificare la propria scelta tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro sito web.
- Eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser.
- Bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser.
Il blocco dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito web.
4. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alla gestione dei servizi e alla documentazione delle operazioni effettuate.
- Documentazione commerciale, contabile e fiscale: 10 anni.
- Comunicazioni su ordini, resi, rimborsi e reclami: conservate durante la gestione delle richieste e, quando necessario, fino a 10 anni.
- Preferenze sui cookie: massimo 12 mesi.
- Cookie di analisi e personalizzazione autorizzati: massimo 12 mesi.
Quando la conservazione non è più necessaria, i dati vengono eliminati o resi anonimi.
5. Diritti dell'utente
L'utente dispone dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati personali:
- Diritto di accesso ai dati personali — articolo 15 GDPR.
- Diritto di rettifica dei dati personali — articolo 16 GDPR.
- Diritto alla cancellazione dei dati personali — articolo 17 GDPR.
- Diritto alla limitazione del trattamento — articolo 18 GDPR.
- Diritto alla portabilità dei dati — articolo 20 GDPR.
- Diritto di opposizione al trattamento — articolo 21 GDPR.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento — articolo 7, paragrafo 3, GDPR.
La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
Per esercitare uno di questi diritti o richiedere chiarimenti sulla gestione dei dati personali, l'utente può contattare il nostro servizio clienti.
6. Contatti per la protezione dei dati
Per domande sulla privacy, sulla gestione delle informazioni personali o per inviare una richiesta, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
SE-mail: trackorder@rocormanest.com
Telefono: +81 (801) 767 83 87
Indirizzo: 416-0909 MATSUOKA 53-13, FUJI-SHI, SHIZUOKA-KEN, GIAPPONE
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