1. Impegno ambientale
Nella gestione del nostro negozio prestiamo attenzione alla riduzione degli sprechi, all'utilizzo responsabile dei materiali e alla gestione degli imballaggi.
Cerchiamo di adottare soluzioni pratiche per limitare i materiali non necessari durante la preparazione e la spedizione di mobili e articoli per la casa.
2. Imballaggi e spedizioni
Utilizziamo materiali di imballaggio destinati a proteggere i prodotti durante il trasporto, tenendo conto delle dimensioni e delle caratteristiche degli articoli.
Nella preparazione degli ordini cerchiamo di:
- Evitare imballaggi non necessari.
- Utilizzare materiali adeguati alla protezione dei prodotti.
- Limitare il volume delle confezioni quando possibile.
- Favorire la separazione dei materiali dopo la consegna.
Gli imballaggi possono comprendere cartone, carta, plastica, legno e altri materiali protettivi.
Dopo la consegna, i clienti possono riutilizzare gli imballaggi in buone condizioni oppure conferirli nei sistemi di raccolta differenziata disponibili in Italia, seguendo le indicazioni locali.
3. Materiali e manutenzione dei prodotti
I mobili e gli articoli per la casa possono essere realizzati con legno, metallo, vetro, tessuti, plastica e materiali compositi.
Le descrizioni dei prodotti possono contenere informazioni sui materiali, sulle dimensioni e sulle modalità di manutenzione.
Invitiamo i clienti a seguire le istruzioni di utilizzo e pulizia, per mantenere i prodotti in buone condizioni e favorirne una maggiore durata.
4. Riutilizzo e gestione dei materiali
Quando possibile, valutiamo il riutilizzo degli imballaggi e il recupero dei materiali in buone condizioni.
Per contribuire a una gestione responsabile dei prodotti e dei materiali, i clienti possono:
- Separare gli imballaggi in base alla loro composizione.
- Riutilizzare i materiali di protezione ancora in buone condizioni.
- Conferire carta, cartone, plastica, vetro e metallo negli appositi sistemi di raccolta.
- Utilizzare i servizi locali per lo smaltimento dei mobili ingombranti.
- Consultare le indicazioni del proprio Comune per il corretto conferimento dei materiali.
In caso di restituzione di un prodotto, gli imballaggi originali possono essere riutilizzati quando garantiscono una protezione adeguata durante il trasporto.
5. Servizio clienti
Per domande sugli imballaggi, sui materiali dei prodotti o sulle nostre pratiche ambientali, è possibile contattare il servizio clienti.
SE-mail: trackorder@rocormanest.com
Telefono: +81 (801) 767 83 87
Indirizzo: 416-0909 MATSUOKA 53-13, FUJI-SHI, SHIZUOKA-KEN, GIAPPONE
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 09:30 alle 17:30
Area di consegna: Italia